Questions Fréquentes (FAQ)
Tout savoir sur la livraison, les produits JNR et votre commande.
🚚 Livraison & Douane (France/Europe)
Y a-t-il des frais de douane pour la France ou la Belgique ?
Non, absolument aucuns. Tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés au sein de l’Union Européenne (Allemagne). En tant que client européen, vous ne payez aucune taxe d’importation ni frais de dossier. Le prix affiché est le prix final.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous utilisons principalement DHL pour une livraison rapide et sécurisée.
- Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés.
- France, Belgique, Suisse : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.
- Reste de l’Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 80€. Pour les commandes inférieures, les frais de port sont calculés au panier selon votre adresse.
💨 Produits JNR (Puffs, 100k, Falcon)
Comment recharger ma Puff JNR (Batterie & Liquide) ?
Batterie : Tous nos modèles 16k, 28k et 100k disposent d’un port USB-C. Il suffit de brancher un câble standard (comme pour un téléphone Android).
Liquide : Nos modèles “France Edition” (comme la Falcon X Plus ou AeroX) fonctionnent avec des réservoirs remplissables. Ouvrez le capuchon en silicone, versez le liquide du flacon fourni, attendez 2 minutes, et vapez !
Liquide : Nos modèles “France Edition” (comme la Falcon X Plus ou AeroX) fonctionnent avec des réservoirs remplissables. Ouvrez le capuchon en silicone, versez le liquide du flacon fourni, attendez 2 minutes, et vapez !
Les Puffs JNR sont-elles légales en France (Taux de Nicotine) ?
Oui. Nous vendons exclusivement les versions conformes à la législation européenne (TPD). Nos produits contiennent un taux de nicotine de 20mg/ml (2%). Nous ne vendons pas de modèles 5% illégaux en Europe sur cette boutique.
Quelle est la différence entre la JNR Falcon 16k et la 28k ?
La principale différence réside dans la technologie du réservoir et l’autonomie.
- Falcon 16k : Format stylo compact, simple réservoir, écran standard.
- Falcon Pro 28k : Format Box, technologie “Dual Tank” (Double Réservoir) pour une saveur plus durable, et écran HD panoramique sur la tranche.
🛒 Commande & Paiement
Pourquoi les prix sont-ils affichés en Dollars ($) ou Euros (€) ?
En tant que marque internationale, notre système de base est en USD. Cependant, pour nos clients français, nous affichons les prix en Euros (€) sur les pages produits pour votre confort. Le prélèvement final sera effectué en équivalent USD par votre banque, sans surcoût majeur (selon votre banque).
J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Pas de panique ! Notre service client est disponible. Contactez-nous par email à [email protected] ou via WhatsApp (lien en bas de page). N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.